Ces dernières années, la téléphonie d’affaires a considérablement évolué. Aujourd’hui, la téléphonie VoIP pour entreprises (Voice over Internet Protocol) est devenue la norme. VoxSun est une solution de téléphonie cloud d’affaires, avec de nombreuses fonctionnalités, dont l’outil de file d’attente d’appels. Cette dernière, lorsqu’elle est optimisée au sein d’un standard téléphonique VoIP en Suisse, peut devenir un levier puissant pour assurer un service client de qualité, et par conséquent, augmenter vos ventes.
Comprendre les files d’attente
La file d’attente est une fonctionnalité d’un standard téléphonique virtuel pour entreprises qui permet de gérer efficacement les appels entrants en les mettant en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible pour les prendre en charge. Ce type de fonctionnalité est essentiel pour les entreprises qui utilisent un standard téléphonique en ligne ou un PBX hébergé. Et ce, notamment dans les moments de forte affluence, afin de ne pas manquer d’appels et pour maîtriser le rythme de travail de l’équipe de service client.
Un tel système permet d’améliorer la productivité, mais également de satisfaire les clients en diminuant leur temps d’attente. En effet, un client satisfait sera plus enclin à réitérer son achat, augmentant ainsi votre taux de fidélisation et vos ventes.
Avantages du système téléphonique VoxSun
VoxSun est une solution téléphonique d’affaires dans le cloud qui se distingue par ses performances élevées et ses multiples fonctionnalités. En plus de passer et de recevoir des appels illimités, VoxSun permet de créer des files d’attente personnalisées en fonction des besoins de votre entreprise.
Les fonctionnalités de la file d’attente de VoxSun incluent la répartition automatique des appels, l’annonce du temps d’attente estimé, et la possibilité d’intégrer des messages d’accueil personnalisés.
Ces fonctionnalités contribuent à offrir une expérience client professionnelle, car leur combinaison permet une meilleure gestion du service client et une expérience utilisateur de haute qualité, deux éléments indispensables afin d’augmenter vos ventes.
Augmenter les ventes avec VoxSun
Plusieurs entreprises ont augmenté leurs ventes grâce aux files d’attente de VoxSun. Ce succès s’explique par une meilleure gestion des appels entrants et un temps de réponse plus rapide, ce qui entraîne une meilleure satisfaction client et, par conséquent, une augmentation des ventes.
Une approche efficace est de personnaliser les messages d’attente téléphonique pour annoncer les nouveaux produits, les promotions ou toute autre information qui pourrait susciter l’intérêt des clients. Ainsi, le temps d’attente devient une opportunité de marketing et de vente.
Configurer les files d’attente sur VoxSun
La configuration des files d’attente sur VoxSun est simple et intuitive. Vous pouvez configurer le nombre d’appels que la file peut contenir, l’ordre dans lequel ils seront pris et les messages diffusés pendant les périodes d’attente. Il est conseillé de consulter régulièrement vos statistiques d’appels afin d’adapter l’utilisation de cette fonctionnalité aux besoins de vos clients.
Cette flexibilité fait de VoxSun un système scalable pour les entreprises, idéal pour les PME, les équipes hybrides et les entreprises en croissance qui souhaitent remplacer la ligne fixe du bureau par une solution téléphonique hébergée moderne.
Conclusion
L’optimisation de votre système de téléphonie d’affaires avec les files d’attente de VoxSun peut augmenter vos ventes en offrant un service client de qualité. N’hésitez plus! Explorez les avantages de VoxSun et la puissance de ses files d’attente! Contactez-nous pour une analyse gratuite dès maintenant pour en savoir plus ou pour effectuer votre achat.
Jeremy Pastel