VoxSun Blog

Auteur/autrice : voxsun_blog

  • Augmentez la fidélisation et la satisfaction des clients grâce à l’intégration CRM avec VoxSun

    Augmentez la fidélisation et la satisfaction des clients grâce à l’intégration CRM avec VoxSun

    Introduction

    Dans ce monde des affaires de plus en plus technologique, la fidélisation et la satisfaction des clients sont les garants du succès de toute entreprise suisse. L’intégration CRM (Customer Relationship Management) peut aider à y parvenir en centralisant les communications d’affaires dans le cloud. Associée à des technologies modernes comme la téléphonie VoIP (Voice Over Internet Protocol) et un système téléphonique d’affaires dans le cloud comme le fait VoxSun, l’intégration CRM devient un outil puissant.

    Expliquer la VoIP et le système téléphonique d’affaires

    La VoIP est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet au lieu d’utiliser des lignes téléphoniques classiques. Cette solution téléphonique hébergée offre une gamme d’avantages commerciaux, y compris des coûts réduits, une meilleure qualité d’appel et une portée élargie.

    Par ailleurs, un système téléphonique d’entreprise est un système de communication qui permet aux employés d’une entreprise de se connecter et de partager des informations. L’impact sur la productivité de l’entreprise peut être immense, avec une meilleure communication et des collaborations entre les équipes adaptées aux équipes hybrides et au télétravail en Suisse.

    Introduction à VoxSun

    VoxSun est une entreprise innovante qui a intégré avec succès la technologie VoIP dans son système téléphonique d’affaires cloud. Elle propose des services VoIP d’entreprise et une solution de téléphonie hébergée de haute qualité pour les entreprises suisses, permettant une meilleure gestion des appels, des fonctionnalités avancées et une productivité accrue. Sa force : l’intégration complète de son service téléphonique professionnel avec une solution CRM.

    Intégration CRM avec VoxSun

    Une intégration CRM téléphonique est une méthode qui permet aux entreprises de centraliser toutes leurs interactions clients. Avec VoxSun, le système de téléphonie IP est directement intégré au CRM. Cela permet aux entreprises suisses d’écouter les appels des clients, de bénéficier de l’enregistrement des appels, d’analyser le comportement du client et de personnaliser leurs interactions grâce à une communication téléphonique intelligente.

    Augmenter la fidélisation et la satisfaction de la clientèle

    L’intégration CRM avec VoxSun peut aider les entreprises à fidéliser leur clientèle en fournissant un service client personnalisé et efficace. En enregistrant toutes les interactions du client, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Cela peut entraîner une satisfaction accrue du client car il se sent valorisé et bien servi. Plusieurs cas d’études illustrent cela, avec des entreprises observant une augmentation de la fidélisation et de la satisfaction client suite à l’intégration CRM.

    Conclusion

    En somme, l’intégration CRM est un outil essentiel dans le monde des affaires d’aujourd’hui pour améliorer la fidélisation et la satisfaction des clients. Avec le système téléphonique d’affaires cloud de nouvelle génération de VoxSun, alimenté par la VoIP, vous avez tous les outils nécessaires pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Nous vous encourageons à choisir VoxSun comme fournisseur de téléphonie cloud en Suisse pour votre système téléphonique d’affaires.

    Si vous souhaitez améliorer la visibilité des appels de votre équipe et optimiser vos flux de travail CRM, VoxSun peut vous aider. Bénéficiez d’une analyse gratuite pour découvrir comment le système de téléphonie d’entreprise cloud de VoxSun et son intégration téléphonique CRM peuvent simplifier le suivi des appels et améliorer les interactions clients au sein de votre entreprise.

    Jeremy Pastel

  • Optimice la productividad automatizando el desvío de llamadas con un recepcionista IVR

    Optimice la productividad automatizando el desvío de llamadas con un recepcionista IVR

    Introducción

    En un entorno empresarial cada vez más competitivo en los Estados Unidos, las empresas buscan constantemente formas de optimizar su productividad. Un aspecto que a menudo se pasa por alto es la gestión de las llamadas del negocio. Muchas empresas todavía dependen de una persona que atiende manualmente todas las llamadas entrantes, lo que genera interrupciones constantes y una importante pérdida de eficiencia.

    Una solución efectiva a este problema es la implementación de un recepcionista automático, también conocido como el sistema IVR, integrado en un sistema telefónico en la nube. Este tipo de sistema telefónico para negocios permite automatizar el desvío de llamadas y mejorar la organización del equipo.

    ¿Qué es un recepcionista automático IVR?

    El IVR (Interactive Voice Response), comúnmente llamado menú telefónico interactivo, es una tecnología que dirige las llamadas entrantes a la persona o departamento correcto mediante un mensaje de bienvenida automático.

    En la práctica, el IVR funciona como un recepcionista virtual, redirigiendo las llamadas de forma automática sin intervención humana. Esto libera al personal para enfocarse en tareas más estratégicas y ofrece a los clientes un servicio telefónico profesional para negocios, rápido y organizado desde la primera llamada.

    Datos clave: recepción tradicional frente a IVR

    Estudios recientes muestran que muchas pequeñas y medianas empresas en Estados Unidos todavía cuentan con recepción manual para atender las llamadas del negocio. Esto implica que empleados dedican muchas horas a contestar y transferir llamadas, además de realizar otras tareas administrativas.

    Con la implementación de un sistema telefónico con IVR, una empresa puede aumentar la productividad de sus empleados en un promedio del 25 %, al mismo tiempo que reduce los costos de telefonía empresarial. Un sistema telefónico para pequeñas empresas con desvío automático de llamadas ayuda a evitar interrupciones y mejora el flujo de trabajo.

    Mayor productividad gracias al desvío automático de llamadas

    La automatización de la recepción de llamadas puede parecer impersonal al inicio, pero en la práctica ofrece beneficios claros. Empresas que adoptaron un menú telefónico automático lograron reducir significativamente el tiempo de respuesta y mejorar la experiencia del cliente.

    Gracias a funciones como enrutamiento de llamadas, transferencia automática, desvío de llamadas al celular, extensiones para empleados y recepción de llamadas desde cualquier lugar, un sistema telefónico en la nube garantiza que cada llamada llegue a la persona correcta desde el primer intento, incluso con equipos remotos o híbridos.

    La solución VoIP: telefonía empresarial en la nube con VoxSun

    La VoIP, también conocida como teléfono por internet, permite realizar llamadas usando internet sin necesidad de líneas fijas tradicionales. Cuando se combina con un recepcionista automático IVR, se convierte en una solución telefónica para negocios moderna, flexible y rentable.

    VoxSun ofrece un sistema telefónico empresarial en la nube diseñado para empresas en América, con funciones como menú telefónico para clientes, grabación de llamadas, buzón de voz a correo electrónico, integración con CRM y la posibilidad de usar el teléfono del negocio en el celular, todo desde una plataforma fácil de usar.

    Conclusión

    El recepcionista automático IVR, integrado en un sistema telefónico VoIP en la nube, ofrece ventajas claras: mayor productividad, menos interrupciones y una imagen más profesional para su empresa. Al trabajar con un proveedor VoIP para negocios en EE. UU. como VoxSun, las empresas pueden transformar por completo la forma en que gestionan sus llamadas entrantes.

    Si la gestión de las llamadas entrantes está ralentizando a su equipo, aproveche un análisis gratuito y descubra cómo el recepcionista automático y el sistema telefónico empresarial en la nube de VoxSun pueden dirigir las llamadas de forma más eficiente, reducir interrupciones y permitir que sus empleados se concentren en tareas de mayor valor.

    Jeremy Pastel

  • Cut Long-Distance Costs with Unlimited Calling

    Cut Long-Distance Costs with Unlimited Calling

    Introduction

    Did you know that unlimited calling is a new technology that lets you get rid of long-distance charges? As more companies expand and collaborate across locations, cloud-based business phone systems are becoming essential in the United States. But what does that really mean? That’s precisely what we’ll explore in this article.

    What Is VoIP?

    VoIP, or Voice over Internet Protocol, is a technology that allows phone calls to be made over the internet rather than through the traditional telephone network. This type of business phone service is important because it makes communication cheaper and more flexible, which is especially helpful for businesses that want to move away from a traditional office phone system.

    Benefits of Cloud Telephony

    There are many benefits to cloud telephony. First and foremost, it helps cut down on the costs of communication, especially by getting rid of long-distance charges. In addition, it provides unlimited calling, meaning you can place calls whenever and wherever you want without worrying about extra fees. Lastly, it offers increased flexibility, as it allows you to make calls from anywhere with an internet connection.

    How Does Unlimited Calling Work?

    The way unlimited calling works is quite simple. It sends your voice as digital data over the internet, so you don’t pay for calls, no matter how far. With a modern business phone system that works over the internet, long-distance calls are no longer an extra cost; they are just part of your regular data usage.

    VoxSun and Unlimited Calling

    VoxSun is a cloud-based business phone system provider that offers a clear advantage: unlimited calling. With VoxSun, you benefit from a phone solution that eliminates the high costs of traditional phone services while making global communication easier. The biggest advantage? Save on long-distance charges while using a reliable business phone system designed for everyday operations.

    Case Studies

    Thanks to cloud telephony and this solution offered by VoxSun, several businesses have already been able to get rid of long-distance charges. These companies not only reduced their communication costs but also improved productivity and overall efficiency.

    Conclusion

    In conclusion, cloud telephony offers an innovative solution for eliminating long-distance charges. With VoxSun and its unlimited calling plans, businesses can increase flexibility while reducing communication costs. If you’re looking to optimize your company’s performance while saving money, now is the time to move to a modern cloud phone system.

    FAQ

    1. What is VoIP?
    It is a technology that allows phone calls to be made over the internet rather than through the traditional telephone network.

    2. What are the benefits of unlimited calling?
    Unlimited calling helps reduce communication costs, offers greater flexibility, and makes global communication easier.

    3. How does unlimited calling work?
    It uses your internet connection to transmit your voice as digital data, effectively eliminating long-distance charges.

    Call to Action

    If long-distance costs are still impacting your business communications, VoxSun can help. Get a free analysis to see how VoxSun’s cloud business phone system and unlimited calling plans can reduce your phone expenses and simplify how your team stays connected.

    Jeremy Pastel

  • Augmentez votre productivité en faisant transférer automatiquement les appels via un réceptionniste automatisé IVR

    Augmentez votre productivité en faisant transférer automatiquement les appels via un réceptionniste automatisé IVR

    Introduction

    Dans un monde d’affaires de plus en plus compétitif en France, les entreprises françaises cherchent constamment à optimiser leur productivité. Un point souvent oublié, c’est la gestion téléphonique. En effet, plusieurs entreprises ont encore un réceptionniste qui prend tous les appels entrants, ce qui est une énorme perte d’efficacité. Une solution à ce problème pourrait être un réceptionniste automatisé IVR, intégré à un système téléphonique dans le cloud.

    Qu’est-ce qu’un réceptionniste automatisé IVR?

    L’IVR (Interactive Voice Response), aussi appelé un menu téléphonique interactif, est une technologie qui permet d’orienter les appels entrants vers les équipes ou les personnes appropriées grâce à un menu d’accueil automatique. Dans ce sens, l’IVR peut agir comme un « réceptionniste virtuel téléphonique », redirigeant automatiquement les appels entrants sans intervention humaine. Cela libère non seulement votre personnel pour des tâches plus cruciales, mais cela offre également un service téléphonique professionnel et plus rapide à vos clients.

    Les chiffres clés : réceptionnistes vs IVR

    Une étude récente révèle que 42 % des PME ont une réceptionniste à temps plein, consacrant de nombreuses heures par semaine à répondre aux appels entrants sur un standard téléphonique traditionnel. Quand un réceptionniste n’est pas occupé au téléphone, il peut faire d’autres tâches administratives, comme organiser des réunions ou accueillir des clients. Avec un IVR, une entreprise pourrait augmenter la productivité de ses employés de 25 % en moyenne tout en réduisant les coûts téléphoniques.

    Productivité accrue grâce au transfert automatique d’appels via un réceptionniste automatisé IVR

    L’automatisation de la réception des appels peut paraître impersonnelle, mais elle présente des avantages. Par exemple, une grande entreprise de télécommunications a réduit le temps de réponse moyen de ses appels de 20 % après avoir mis en place un IVR, tout en libérant ses agents pour des tâches plus complexes.

    La solution VoIP : téléphonie d’affaires dans le Cloud avec VoxSun

    La VoIP (Voice over IP), aussi appelée la téléphonie IP, permet de passer des appels téléphoniques sur Internet, sans ligne fixe traditionnelle. Combiné à un réceptionniste automatisé IVR, cela peut améliorer la productivité et l’expérience service de vos clients. VoxSun est un fournisseur VoIP qui offre une solution intégrée, facile à installer et à utiliser, pour les entreprises qui souhaitent être plus efficaces et professionnelles dans leur gestion des appels.

    Conclusion

    Le réceptionniste automatisé IVR, intégré à un système téléphonique VoIP, présente de nombreux avantages tels que l’amélioration de la productivité et de l’image professionnelle. Associé à un opérateur téléphonique d’affaires dans le nuage comme VoxSun, il transforme la manière dont votre entreprise française pourrait gérer ses appels entrants.


    Si la gestion des appels entrants ralentit votre équipe, profitez d’une analyse gratuite. Découvrez comment l’accueil téléphonique automatisé de VoxSun et son système de téléphonie d’entreprise dans le cloud peuvent orienter les appels plus efficacement, réduire les interruptions et permettre à vos collaborateurs de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.

    Jeremy Pastel

  • Augmentez la productivité avec la voix HD pour les communications internes

    Augmentez la productivité avec la voix HD pour les communications internes

    Introduction

    Dans le monde du travail contemporain, la communication efficace est clé. Des appels téléphoniques rapides aux réunions de gestion en passant par les grandes conférences, la clarté de la voix est essentielle. Pour gagner en productivité, les entreprises optimisent les systèmes de communication interne tels que la voix HD.

    Qu’est-ce que la voix HD ?

    La voix HD est une technologie qui utilise une bande passante vocale plus large que la bande passante vocale standard, ce qui permet une transmission vocale plus claire et plus naturelle. Contrairement à la voix standard, la voix HD vous fait entendre plus de sons.

    Pour bénéficier de la voix HD, il faut un système téléphonique infonuagique, un appareil compatible, ainsi qu’une bande passante suffisamment large pour prendre en charge le spectre de fréquences élargi.

    La voix HD et les systèmes VoIP

    Les systèmes de téléphonie IP ou VoIP (Voice over Internet Protocol) permettent la transmission de la voix en format numérique via Internet. L’intégration de la voix HD à votre système VoIP améliore la qualité des appels, permettant des appels HD plus clairs, rendant la communication plus agréable et intuitive.

    VoxSun est un fournisseur de systèmes de téléphonie VoIP qui propose des solutions téléphoniques en nuage intégrant la voix HD pour améliorer l’efficacité de vos communications internes.

    Les avantages de la voix HD pour les communications internes

    La voix HD améliore les communications internes en rendant la voix plus claire et plus naturelle. Ceci permet d’éviter les malentendus et réduit la nécessité de répétitions. En conséquence, la productivité est améliorée : les employés passent moins de temps sur les appels et plus de temps à exécuter des tâches importantes.

    De plus, l’amélioration de la productivité peut avoir un impact financier positif sur l’entreprise par le biais d’une efficacité accrue et d’une réduction du temps perdu. Cette efficacité accrue contribue également à réduire les coûts de téléphonie d’entreprise liés aux pertes de temps et aux communications inefficaces.

    Choix d’un système téléphonique d’affaires

    Lors du choix d’un système de téléphonie d’affaires, plusieurs facteurs sont à considérer. Le rôle de la voix HD dans ce choix ne doit pas être négligé, car elle peut considérablement améliorer la qualité de la communication d’affaires.

    VoxSun peut vous aider à choisir un système qui répond à vos besoins, en fournissant une solution de téléphone d’affaires VoIP qui inclut la voix HD pour améliorer vos communications.

    Conclusion

    L’importance de la voix HD dans les systèmes de téléphonie d’affaires modernes est indéniable. En rendant les communications plus claires et plus compréhensibles, cette technologie a un effet significatif sur la productivité.

    Je recommande à toutes les entreprises d’utiliser la voix HD pour leur communication et de regarder les solutions de VoxSun pour l’implémentation d’un tel système. Ne sous-estimez pas l’influence de la voix HD sur la productivité de votre entreprise. Il est temps d’améliorer vos communications internes pour une productivité maximale.

    Si vous éprouvez des difficultés avec des appels peu clairs ou une gestion inefficace des communications, contactez-nous pour une analyse gratuite dès aujourd’hui pour découvrir comment VoxSun peut offrir des appels plus clairs et plus fiables pour les communications internes de votre entreprise.

    Jeremy Pastel

  • Accédez facilement aux appels enregistrés grâce à l’intégration CRM avec VoxSun

    Accédez facilement aux appels enregistrés grâce à l’intégration CRM avec VoxSun

    Introduction

    Avec la digitalisation croissante du monde des affaires en Suisse, la communication professionnelle évolue rapidement. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises se tournent vers un système de téléphonie cloud établi sur l’Internet afin d’améliorer leurs communications internes et externes. Dans ce cas, l’intégration CRM avec VoxSun est une solution de téléphonie hébergée dans le cloud moderne qui permet notamment d’accéder facilement aux appels enregistrés et de centraliser les interactions clients.

    Avant d’aborder ce sujet passionnant, définissons quelques termes. La VoIP (Voice Over Internet Protocol) est une technologie qui permet de passer des appels via Internet. La téléphonie d’affaires dans le cloud est une solution qui permet aux entreprises de gérer leurs communications internes et externes grâce à un standard téléphonique virtuel.

    VoxSun est un fournisseur VoIP qui propose des solutions de téléphonie cloud en France, conçues pour les PME et les équipes modernes.

    La technologie VoIP pour les entreprises

    La technologie VoIP offre de nombreux avantages aux entreprises suisses, en particulier aux PME à la recherche d’un système téléphonique fiable et économique. Tout d’abord, la VoIP permet de réduire les coûts de téléphonie d’entreprise, puisqu’elle élimine le besoin de lignes fixes traditionnelles. Ensuite, elle offre une flexibilité exceptionnelle, car un système téléphonique infonuagique peut être utilisé partout où il y a une connexion Internet, ce qui en fait un outil de communication idéal pour le télétravail et les équipes hybrides. La téléphonie d’affaires dans le cloud, elle, centralise les communications, améliore la collaboration et simplifie la gestion des services téléphoniques.

    Présentation de VoxSun

    VoxSun est un fournisseur de téléphonie VoIP d’affaires dans le cloud. Avec des fonctionnalités telles que le suivi des appels, la messagerie vocale et le routage d’appels, VoxSun est un choix populaire pour les entreprises qui cherchent à moderniser leurs systèmes de communication avec un système téléphonique fiable.

    L’intégration CRM avec VoxSun

    L’intégration CRM est une fusion du CRM et de la VoIP pour une meilleure gestion de la clientèle. Grâce à l’intégration CRM, les entreprises peuvent automatiser le suivi des interactions clients et accéder facilement aux appels enregistrés. L’intégration CRM avec VoxSun, par exemple, permet de synchroniser les informations d’appel avec le CRM, facilitant l’analyse des appels et des performances du service client. Cette approche est particulièrement efficace pour les équipes de vente, les services clients, les centres d’appels et les entreprises à forte interaction téléphonique.

    Comment cette intégration bénéficie aux entreprises

    L’intégration CRM avec VoxSun offre de nombreux avantages aux entreprises. Elle permet non seulement de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité, mais elle offre également des avantages spécifiques pour les équipes de vente et de service à la clientèle. Par exemple, on peut citer une meilleure visibilité sur les échanges clients et un service plus personnalisé.

    Conclusion

    La téléphonie d’affaires dans le cloud, grâce à la technologie VoIP dans le cloud, est aujourd’hui une solution de communication essentielle pour les entreprises suisses. Avec VoxSun et son intégration CRM téléphonique, les entreprises bénéficient d’un outil de communication professionnel puissant et fiable pour optimiser leurs interactions clients et leur service client. Pour ceux qui envisagent une migration vers la VoIP ou qui recherchent le meilleur fournisseur VoIP en Suisse, VoxSun représente un choix stratégique et durable.

    Appel à l’action

    Vous souhaitez améliorer la visibilité des appels et les flux de travail CRM de votre équipe ? VoxSun peut vous aider. Profitez d’une analyse gratuite pour découvrir comment le système téléphonique infonuagique de VoxSun et l’intégration CRM peuvent simplifier le suivi des appels et améliorer les interactions avec vos clients.

    Jeremy Pastel

  • Cut Long-Distance Costs with Unlimited Calling

    Cut Long-Distance Costs with Unlimited Calling

    Introduction

    Did you know that unlimited calling is a modern solution that lets you get rid of long-distance charges? As more companies expand and collaborate across locations, cloud-based business phone systems are becoming essential. But what does that really mean for Irish businesses? That’s precisely what we’ll explore in this article.

    What Is VoIP?

    VoIP, or Voice over Internet Protocol, is a technology that allows phone calls to be made over the internet rather than through the traditional telephone network. This type of business phone service is important because it makes communication cheaper and more flexible, which is especially helpful for businesses that want to move away from a traditional office phone system.

    Benefits of Cloud Telephony

    There are many benefits to cloud telephony for businesses. First and foremost, it helps cut down on the costs of communication, especially by getting rid of long-distance charges. In addition, it provides unlimited calling, meaning you can place calls whenever and wherever you want without worrying about extra fees. Lastly, it offers increased flexibility, as it allows you to make calls from anywhere with an internet connection.

    How Does Unlimited Calling Work?

    The way unlimited calling works is quite simple. It sends your voice as digital data over the internet, so you don’t pay for calls, no matter how far. With a modern business phone system that works over the internet, long-distance calls are no longer an extra cost; they are just part of your regular data usage.

    VoxSun and Unlimited Calling

    VoxSun is a cloud-based business phone system provider that offers a clear advantage: unlimited calling. With VoxSun, you benefit from a phone solution that eliminates the high costs of traditional phone services while making global communication easier. The biggest advantage? Save on long-distance charges while using a reliable business phone system designed for everyday operations.

    Case Studies

    Thanks to cloud telephony and this solution offered by VoxSun, many businesses have already been able to get rid of long-distance charges. These companies not only reduced their communication costs but also improved productivity and overall efficiency.

    Conclusion

    In conclusion, cloud telephony offers an innovative solution for eliminating long-distance charges. With VoxSun and its unlimited calling plans, businesses can increase flexibility while reducing communication costs. If you’re looking to optimize your company’s performance while saving money, now is the time to switch to a modern cloud phone system.

    FAQ

    1. What is VoIP?
    It is a technology that allows phone calls to be made over the internet rather than through the traditional telephone network.

    2. What are the benefits of unlimited calling?
    Unlimited calling helps reduce communication costs, offers greater flexibility, and makes global communication easier.

    3. How does unlimited calling work?
    It uses your internet connection to transmit your voice as digital data, effectively eliminating long-distance charges.

    Call to Action

    If long-distance costs are still impacting your business communications, VoxSun can help. Get a free analysis to see how VoxSun’s cloud business phone system and unlimited calling plans can reduce your phone expenses and simplify how your team stays connected.

    Jeremy Pastel

  • Why having an IVR menu is important for your business

    Why having an IVR menu is important for your business

    Introduction

    Telecommunications are crucial for modern Canadian businesses. Today, we are going to examine a specific part of business telephony: the Interactive Voice Response (IVR) menu. We’re also going to explain why it is important for your company. So, what is an IVR menu? An IVR system, also known as an automated phone menu, is at work when a customer calls, and an automated greeting tells them to press a number for a certain choice.

    VoIP and Cloud Business Telephony

    VoIP, or Voice over IP, is a technology that lets you make phone calls over computer networks, like the Internet, using a business phone system. Because it is cloud-based, it offers outstanding flexibility and accessibility in the workplace. It is also more flexible and affordable than traditional phone lines, helping Canadian companies reduce business phone costs. Hence, employees can work remotely from anywhere, allowing the company to save on infrastructure and maintenance expenses with a scalable VoIP solution.

    The Role of IVR in the Business Phone System

    When you combine an IVR system with VoIP, your business phone system works better. The IVR is not only good at eliminating human error, but it is also extremely useful for handling large call volumes and routing calls to the appropriate departments. Having an IVR system is a cost-effective way to manage customer support and ensure that every call is handled both quickly and efficaciously.

    The Benefits of IVR Menus for Businesses

    Companies in Canada have access to a diverse selection of IVR menus designed to streamline the customer call process. Whether it’s connecting the customer to the right department, providing prerecorded information, or taking messages, the IVR facilitates all these tasks. Furthermore, a good IVR system is essential for improving the customer experience, as easy and efficient navigation will give every caller a positive impression of your company.

    Why Choose VoxSun VoIP?

    VoxSun is a business VoIP provider in Canada known for its technological innovations. One of the key advantages of VoxSun’s VoIP service is its advanced IVR system, which includes features like call routing based on time of day and the caller’s location. In addition, VoxSun allows businesses to customize their IVR menus to meet their specific needs, making its VoIP system a true added value for your company.

    Conclusion

    Having an IVR menu in your business phone system is sure to increase the efficiency of your company’s call management. Missing calls or having trouble getting customers to the right place? VoxSun can help. Get a free analysis to find out how a smart IVR menu and a modern business phone system can make it easier to handle calls and make your customers happier.

    Jeremy Pastel

  • Impulse su productividad con la transferencia automática de llamadas mediante un IVR

    Impulse su productividad con la transferencia automática de llamadas mediante un IVR

    Introducción

    En un entorno empresarial cada vez más competitivo en España, las empresas buscan constantemente optimizar su productividad. Un aspecto que a menudo se pasa por alto es la gestión telefónica. De hecho, muchas organizaciones siguen contando con un recepcionista que atiende todas las llamadas entrantes, lo que supone una importante pérdida de eficiencia. Una solución a este problema es la implementación de un recepcionista automático IVR integrado en un sistema telefónico en la nube.

    ¿Qué es un recepcionista automático IVR?

    El IVR (Interactive Voice Response), también conocido como menú telefónico interactivo, es una tecnología que permite dirigir las llamadas entrantes a los equipos o personas adecuadas mediante un menú de bienvenida automatizado. En este sentido, el IVR actúa como un “recepcionista virtual”, redirigiendo automáticamente las llamadas sin necesidad de intervención humana. Esto no solo libera a su personal para que pueda centrarse en tareas más estratégicas, sino que también ofrece a sus clientes un servicio telefónico más rápido y profesional.

    Datos clave: recepcionistas tradicionales frente a IVR

    Un estudio reciente revela que el 42 % de las pymes cuentan con un recepcionista a tiempo completo, que dedica muchas horas a la semana a atender llamadas entrantes a través de una centralita telefónica tradicional. Cuando no está atendiendo llamadas, suele encargarse de otras tareas administrativas, como organizar reuniones o recibir a los clientes.

    Con la implantación de un IVR, una empresa puede aumentar la productividad de sus empleados en una media del 25 %, al mismo tiempo que reduce los costes asociados a la telefonía.

    Mayor productividad gracias a la transferencia automática de llamadas mediante un IVR

    La automatización de la recepción de llamadas puede parecer impersonal a primera vista, pero ofrece importantes ventajas. Por ejemplo, una gran empresa de telecomunicaciones logró reducir en un 20 % el tiempo medio de respuesta tras implantar un sistema IVR, al tiempo que liberaba a sus agentes para que pudieran dedicarse a tareas más complejas y de mayor valor añadido.

    La solución VoIP: telefonía empresarial en la nube con VoxSun

    La VoIP (Voice over IP), también conocida como telefonía IP, permite realizar llamadas a través de Internet sin necesidad de una línea fija tradicional. Combinada con un recepcionista automático IVR, esta tecnología mejora tanto la productividad interna como la experiencia de atención al cliente.

    VoxSun es un proveedor de VoIP que ofrece una solución integrada, fácil de instalar y de utilizar, pensada para empresas que desean gestionar sus llamadas de forma más eficiente y profesional.

    Conclusión

    El recepcionista automático IVR, integrado en un sistema telefónico VoIP, ofrece numerosas ventajas, como una mayor productividad y una imagen más profesional. Combinado con un operador de telefonía empresarial en la nube como VoxSun, transforma la forma en que las empresas españolas pueden gestionar sus llamadas entrantes.

    Llamada a la acción

    Si la gestión de las llamadas entrantes está ralentizando a su equipo, aproveche un análisis gratuito para descubrir cómo el recepcionista automático de VoxSun y su sistema de telefonía empresarial en la nube pueden dirigir las llamadas de forma más eficiente. Además, pueden reducir interrupciones y permitir que sus empleados se centren en tareas de mayor valor añadido.

    Jeremy Pastel

  • Augmentez la fidélisation et la satisfaction des clients grâce à l’intégration CRM avec VoxSun

    Augmentez la fidélisation et la satisfaction des clients grâce à l’intégration CRM avec VoxSun

    Introduction

    Dans ce monde des affaires de plus en plus technologique, la fidélisation et la satisfaction des clients sont les garants du succès de toute entreprise belge. L’intégration CRM (Customer Relationship Management) peut aider à y parvenir en centralisant les communications d’affaires dans le cloud. Associée à des technologies modernes comme la téléphonie VoIP (Voice Over Internet Protocol) et un système téléphonique d’affaires dans le cloud comme le fait VoxSun, l’intégration CRM devient un outil puissant.

    Expliquer la VoIP et le système téléphonique d’affaires

    La VoIP est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet au lieu d’utiliser des lignes téléphoniques classiques. Cette solution téléphonique hébergée offre une gamme d’avantages commerciaux, y compris des coûts réduits, une meilleure qualité d’appel et une portée élargie.

    Par ailleurs, un système téléphonique d’entreprise est un système de communication qui permet aux employés de se connecter et de partager des informations. L’impact sur la productivité de l’entreprise peut être immense, avec une meilleure communication et des collaborations entre les équipes adaptées aux équipes hybrides et au télétravail en Belgique.

    Introduction à VoxSun

    VoxSun est une entreprise innovante qui a intégré avec succès la technologie VoIP dans son système téléphonique d’affaires cloud. Elle propose des services VoIP d’entreprise et une solution de téléphonie hébergée de haute qualité pour les entreprises belges, permettant une meilleure gestion des appels, des fonctionnalités avancées et une productivité accrue. Sa force : l’intégration complète de son service téléphonique professionnel avec une solution CRM.

    Intégration CRM avec VoxSun

    Une intégration CRM téléphonique est une méthode qui permet aux entreprises de centraliser toutes leurs interactions clients. Avec VoxSun, le système de téléphonie IP est directement intégré au CRM. Cela permet aux entreprises belges d’écouter les appels des clients, d’en bénéficier de leur enregistrement, d’analyser leur comportement et de personnaliser leurs interactions grâce à une communication téléphonique intelligente.

    Augmenter la fidélisation et la satisfaction de la clientèle

    L’intégration CRM avec VoxSun peut aider les entreprises à fidéliser leur clientèle en fournissant un service client personnalisé et efficace. En enregistrant toutes les interactions du client, les entreprises peuvent mieux comprendre les besoins et les préférences de leurs clients. Cela peut entraîner une satisfaction accrue du client car il se sent valorisé et bien servi. Plusieurs cas d’études illustrent cela, avec des entreprises observant une augmentation de la fidélisation et de la satisfaction client suite à l’intégration CRM.

    Conclusion

    En somme, l’intégration CRM est un outil essentiel dans le monde des affaires d’aujourd’hui pour améliorer la fidélisation et la satisfaction des clients. Avec le système téléphonique d’affaires cloud de nouvelle génération de VoxSun, alimenté par la VoIP, vous avez tous les outils nécessaires pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Nous vous encourageons à choisir VoxSun comme fournisseur de téléphonie cloud en Belgique pour votre système téléphonique d’affaires.

    Si vous souhaitez améliorer la visibilité des appels de votre équipe et optimiser vos flux de travail CRM, VoxSun peut vous aider. Bénéficiez d’une analyse gratuite pour découvrir comment le système de téléphonie d’entreprise cloud de VoxSun et son intégration téléphonique CRM peuvent simplifier le suivi des appels et améliorer les interactions clients au sein de votre entreprise.

    Jeremy Pastel