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  • How ActivVoice Works

    How ActivVoice Works

    Introduction

    ActivVoice stands out for its ability to meet the constantly evolving needs of modern businesses. This innovative business phone system is designed for companies that want to simplify communication, both internally and externally. By recognizing that effective communication is the driving force behind any business, ActivVoice offers compelling solutions to today’s technological challenges.

    What Is VoIP?

    VoIP, or Voice over Internet Protocol, is a technology that lets you make voice and multimedia calls over the internet. Unlike traditional phone systems, VoIP does not need physical phone lines. Instead, it turns voice signals into digital data packets that can be sent over any IP network. This basic difference gives modern businesses more flexibility and supports teams that need a business phone system that works from anywhere.

    How Does ActivVoice Work?

    ActivVoice uses VoIP technology to provide a strong phone system that can grow with your business. ActivVoice has a lot of advantageous features, like voicemail, call forwarding, and the ability to answer calls on more than one device.

    The process of setting up a call is smooth. ActivVoice turns the voice into digital packets that are sent over the internet when a call is made. This allows calls to be routed to the right destination, whether that’s another office, a mobile phone, or a computer, using intelligent call routing within a virtual phone system

    Benefits of ActivVoice for a Business Phone System

    There are many benefits to using ActivVoice. Not only does it help reduce business phone costs, but it also gives businesses greater flexibility. In addition, unlike traditional phone solutions, ActivVoice is fully scalable, allowing you to use a business phone system that grows with your business without worrying about expensive hardware infrastructure.

    Introducing VoxSun

    VoxSun is the best business VoIP provider to help you get the most out of your ActivVoice system. VoxSun offers high-quality and reliable business VoIP solutions while also supporting its customers with exceptional service. Together, VoxSun and ActivVoice work to provide your business with the best communication tools possible.

    Conclusion

    Voice over Internet Protocol (VoIP) is transforming the way businesses communicate, offering unprecedented flexibility and efficiency. ActivVoice harnesses the power of this technology to deliver a flexible and scalable cloud phone system. With VoxSun as a leading VoIP solutions provider, businesses gain access to secure, reliable business communications that make staying connected easier than ever.

    Get a free analysis if you want to learn more about how ActivVoice can improve your business communications. We’re ready to help you take the next step toward better communication.

    Jeremy Pastel

  • Accédez facilement aux appels enregistrés grâce à l’intégration CRM avec VoxSun

    Accédez facilement aux appels enregistrés grâce à l’intégration CRM avec VoxSun

    Introduction

    Avec la digitalisation croissante du monde des affaires, la communication professionnelle évolue rapidement. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises se tournent vers un système de téléphonie cloud établi sur l’Internet afin d’améliorer leurs communications internes et externes. Dans ce cas, l’intégration CRM avec VoxSun est une solution de téléphonie hébergée dans le cloud moderne qui permet notamment d’accéder facilement aux appels enregistrés et de centraliser les interactions clients.

    Avant d’aborder ce sujet passionnant, définissons quelques termes. La VoIP (Voice Over Internet Protocol) est une technologie qui permet de passer des appels via Internet. La téléphonie d’affaires dans le cloud est une solution qui permet aux entreprises de gérer leurs communications internes et externes.

    VoxSun est un fournisseur VoIP qui propose des solutions de téléphonie cloud en France, conçues pour les PME et les équipes modernes.

    La technologie VoIP pour les entreprises

    La technologie VoIP offre de nombreux avantages aux entreprises, en particulier aux PME à la recherche d’un système téléphonique fiable et économique. Tout d’abord, la VoIP permet de réduire les coûts de téléphonie d’entreprise, puisqu’elle élimine le besoin de lignes fixes traditionnelles. Ensuite, elle offre une flexibilité exceptionnelle, car un système téléphonique infonuagique peut être utilisé partout où il y a une connexion Internet, ce qui en fait un outil de communication idéal pour le télétravail et les équipes hybrides. La téléphonie d’affaires dans le cloud, elle, centralise les communications, améliore la collaboration et simplifie la gestion des services téléphoniques.

    Présentation de VoxSun

    VoxSun est un fournisseur de téléphonie VoIP d’affaires dans le cloud. Avec des fonctionnalités telles que le suivi des appels, la messagerie vocale et le routage d’appels, VoxSun est un choix populaire pour les entreprises qui cherchent à moderniser leurs systèmes de communication avec un système téléphonique fiable.

    L’intégration CRM avec VoxSun

    L’intégration CRM est une fusion du CRM et de la VoIP pour une meilleure gestion de la clientèle. Grâce à l’intégration CRM, les entreprises peuvent automatiser le suivi des interactions clients et accéder facilement aux appels enregistrés. L’intégration CRM avec VoxSun, par exemple, permet de synchroniser les informations d’appel avec le CRM, facilitant l’analyse des appels et des performances du service client. Cette approche est particulièrement efficace pour les équipes de vente, les services clients, les centres d’appels et les entreprises à forte interaction téléphonique.

    Comment cette intégration bénéficie aux entreprises

    L’intégration CRM avec VoxSun offre de nombreux avantages aux entreprises. Elle permet non seulement de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité, mais elle offre également des avantages spécifiques pour les équipes de vente et de service à la clientèle. Par exemple, on peut citer une meilleure visibilité sur les échanges clients et un service plus personnalisé.

    Conclusion

    La téléphonie d’affaires dans le cloud, grâce à la technologie VoIP dans le cloud, est aujourd’hui une solution de communication essentielle pour les entreprises françaises. Avec VoxSun et son intégration CRM téléphonique, les entreprises bénéficient d’un outil de communication professionnel puissant et fiable pour optimiser leurs interactions clients et leur service client. Pour ceux qui envisagent une migration vers la VoIP ou qui recherchent le meilleur fournisseur VoIP en France, VoxSun représente un choix stratégique et durable.

    Appel à l’action

    Vous souhaitez améliorer la visibilité des appels et les flux de travail du CRM de votre équipe ? VoxSun peut vous aider. Profitez d’une analyse gratuite pour découvrir comment le système téléphonique infonuagique de VoxSun et l’intégration CRM peuvent simplifier le suivi des appels et améliorer les interactions avec vos clients.

    Jeremy Pastel

  • Augmentez votre productivité en faisant transférer automatiquement les appels via un réceptionniste automatisé IVR

    Augmentez votre productivité en faisant transférer automatiquement les appels via un réceptionniste automatisé IVR

    Introduction

    Dans un monde d’affaires de plus en plus compétitif au Canada, les entreprises cherchent constamment à optimiser leur productivité. Un point souvent oublié, c’est la gestion téléphonique. En effet, plusieurs entreprises ont encore un réceptionniste qui prend tous les appels entrants, ce qui est une grande perte d’efficacité. Une solution à ce problème pourrait être un réceptionniste automatisé IVR.

    Qu’est-ce qu’un réceptionniste automatisé IVR?

    L’IVR (Interactive Voice Response), aussi appelé un menu téléphonique interactif, est une technologie qui permet d’orienter les appels entrants vers les équipes ou les personnes appropriées grâce à un menu d’accueil automatique. Dans ce sens, l’IVR peut agir comme un « réceptionniste virtuel téléphonique », redirigeant automatiquement les appels entrants sans intervention humaine. Cela libère non seulement votre personnel pour des tâches plus cruciales, mais cela offre également un service téléphonique professionnel et plus rapide à vos clients.

    Les chiffres clés : réceptionnistes vs IVR

    Une étude récente révèle que 42% des PME ont une réceptionniste à temps plein, consacrant de nombreuses heures par semaine à répondre aux appels entrants. Quand un réceptionniste n’est pas occupé au téléphone, il peut faire d’autres tâches administratives, comme organiser des réunions ou accueillir des clients. Avec un IVR, une entreprise pourrait augmenter la productivité de ses employés de 25% en moyenne.

    Productivité accrue grâce au transfert automatique d’appels via un réceptionniste automatisé IVR

    L’automatisation de la réception des appels peut paraître impersonnelle, mais elle présente des avantages. Par exemple, une grande entreprise de télécommunications a réduit le temps de réponse moyen de ses appels de 20% après avoir mis en place un IVR, tout en libérant ses agents pour des tâches plus complexes.

    La solution VoIP : téléphonie d’affaires dans le nuage avec VoxSun

    La VoIP (Voice over IP), aussi appelée la téléphonie IP, permet de passer des appels téléphoniques sur Internet. Combiné à un IVR, cela peut améliorer la productivité et l’expérience service de vos clients. VoxSun est un fournisseur de téléphonie IP infonuagique au Canada, qui offre une solution intégrée, facile à installer et à utiliser, pour les entreprises qui souhaitent être plus efficaces et professionnelles dans leur gestion des appels.

    Conclusion

    Le réceptionniste automatisé IVR, intégré à un système téléphonique VoIP, présente de nombreux avantages tels que l’amélioration de la productivité et de l’image professionnelle. Associé à un opérateur téléphonique d’affaires dans le nuage comme VoxSun, il peut changer la façon dont votre entreprise canadienne traite ses appels.

    Appel à l’action

    Si la gestion des appels entrants ralentit votre équipe, profitez d’une analyse gratuite pour découvrir comment l’accueil téléphonique automatisé de VoxSun et son système de téléphonie d’entreprise dans le cloud peuvent orienter les appels plus efficacement, réduire les interruptions et permettre à vos collaborateurs de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.

    Jeremy Pastel

  • Boost your productivity by automatically transferring calls through an automated IVR receptionist

    Boost your productivity by automatically transferring calls through an automated IVR receptionist

    Introduction

    Businesses are always seeking ways to enhance their productivity in a world where competition is intensifying. One problem that people often forget about is how to handle incoming calls on a business phone system. In fact, many companies still have a receptionist handling all incoming calls, which can be a big waste of time. Using an automated IVR receptionist may be a solution to this problem.

    What is an automated IVR receptionist?

    IVR, or Interactive Voice Response, is a technology that routes incoming calls to the appropriate teams or individuals through an automated phone menu with voice prompts. Often referred to as an automated receptionist or virtual receptionist, this system directs callers to the right department or employee without human assistance. It also supports features like call routing and call forwarding, making it easier to manage high call volumes. Not only does this tool free up your staff to focus on more relevant tasks, but it also provides faster and more professional service to your customers.

    Key figures: receptionists vs IVR

    According to a recent study, around 42% of SMEs employ a full-time receptionist, dedicating many hours each week to answering incoming calls. When a receptionist is not tied up managing phone calls, they can perform other tasks such as organizing meetings, greeting clients, or handling general administration. By adopting an IVR, a company could increase staff productivity by an average of 25%.

    Increased productivity through automatic call routing with an automated IVR receptionist

    Automating call reception may seem impersonal, but it offers many advantages. For example, a major telecommunications company saw its average call response time drop by 20% after implementing IVR, while freeing up employees to focus on more complex tasks.

    The VoIP solution: cloud business telephony with VoxSun

    VoIP, or Voice over IP, enables calls to be made over the internet rather than traditional phone lines. When paired with IVR, a VoIP business phone system becomes a powerful productivity tool. VoxSun is a cloud business telephony provider offering a modern cloud phone system designed to simplify call management. With features like automated greetings, call routing, and flexible call handling, VoxSun helps businesses manage communications more efficiently while maintaining a professional image.

    Conclusion

    The automated IVR receptionist offers multiple benefits, including increased productivity and a more professional image. Combined with the use of a cloud business phone operator like VoxSun, it can truly transform the way your company manages its calls.

    If managing incoming calls is slowing your team down, get a free analysis to see how VoxSun’s automated IVR and cloud business phone system can route calls more efficiently, reduce interruptions, and help your staff focus on higher-value work.

    Jeremy Pastel

  • Augmentez vos ventes en utilisant les files d’attente sur votre système téléphonique VoxSun

    Augmentez vos ventes en utilisant les files d’attente sur votre système téléphonique VoxSun

    Ces dernières années, la téléphonie d’affaires a considérablement évolué. Aujourd’hui, la téléphonie VoIP pour entreprises (Voice over Internet Protocol) est devenue la norme. VoxSun est une solution de téléphonie cloud d’affaires, avec de nombreuses fonctionnalités, dont l’outil de file d’attente d’appels. Cette dernière, lorsqu’elle est optimisée au sein d’un standard téléphonique VoIP en Suisse, peut devenir un levier puissant pour assurer un service client de qualité, et par conséquent, augmenter vos ventes.

    Comprendre les files d’attente

    La file d’attente est une fonctionnalité d’un standard téléphonique virtuel pour entreprises qui permet de gérer efficacement les appels entrants en les mettant en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible pour les prendre en charge. Ce type de fonctionnalité est essentiel pour les entreprises qui utilisent un standard téléphonique en ligne ou un PBX hébergé. Et ce, notamment dans les moments de forte affluence, afin de ne pas manquer d’appels et pour maîtriser le rythme de travail de l’équipe de service client.

    Un tel système permet d’améliorer la productivité, mais également de satisfaire les clients en diminuant leur temps d’attente. En effet, un client satisfait sera plus enclin à réitérer son achat, augmentant ainsi votre taux de fidélisation et vos ventes.

    Avantages du système téléphonique VoxSun

    VoxSun est une solution téléphonique d’affaires dans le cloud qui se distingue par ses performances élevées et ses multiples fonctionnalités. En plus de passer et de recevoir des appels illimités, VoxSun permet de créer des files d’attente personnalisées en fonction des besoins de votre entreprise.

    Les fonctionnalités de la file d’attente de VoxSun incluent la répartition automatique des appels, l’annonce du temps d’attente estimé, et la possibilité d’intégrer des messages d’accueil personnalisés.

    Ces fonctionnalités contribuent à offrir une expérience client professionnelle, car leur combinaison permet une meilleure gestion du service client et une expérience utilisateur de haute qualité, deux éléments indispensables afin d’augmenter vos ventes.

    Augmenter les ventes avec VoxSun

    Plusieurs entreprises ont augmenté leurs ventes grâce aux files d’attente de VoxSun. Ce succès s’explique par une meilleure gestion des appels entrants et un temps de réponse plus rapide, ce qui entraîne une meilleure satisfaction client et, par conséquent, une augmentation des ventes.

    Une approche efficace est de personnaliser les messages d’attente téléphonique pour annoncer les nouveaux produits, les promotions ou toute autre information qui pourrait susciter l’intérêt des clients. Ainsi, le temps d’attente devient une opportunité de marketing et de vente.

    Configurer les files d’attente sur VoxSun

    La configuration des files d’attente sur VoxSun est simple et intuitive. Vous pouvez configurer le nombre d’appels que la file peut contenir, l’ordre dans lequel ils seront pris et les messages diffusés pendant les périodes d’attente. Il est conseillé de consulter régulièrement vos statistiques d’appels afin d’adapter l’utilisation de cette fonctionnalité aux besoins de vos clients.

    Cette flexibilité fait de VoxSun un système scalable pour les entreprises, idéal pour les PME, les équipes hybrides et les entreprises en croissance qui souhaitent remplacer la ligne fixe du bureau par une solution téléphonique hébergée moderne.

    Conclusion

    L’optimisation de votre système de téléphonie d’affaires avec les files d’attente de VoxSun peut augmenter vos ventes en offrant un service client de qualité. N’hésitez plus! Explorez les avantages de VoxSun et la puissance de ses files d’attente! Contactez-nous pour une analyse gratuite dès maintenant pour en savoir plus ou pour effectuer votre achat.

    Jeremy Pastel

  • Augmentez votre productivité en faisant transférer automatiquement les appels via un réceptionniste automatisé IVR

    Augmentez votre productivité en faisant transférer automatiquement les appels via un réceptionniste automatisé IVR

    Introduction

    Dans un monde d’affaires de plus en plus compétitif en Suisse, les entreprises suisses cherchent constamment à optimiser leur productivité. Un point souvent oublié, c’est la gestion téléphonique. En effet, plusieurs entreprises ont encore un réceptionniste qui prend tous les appels entrants, ce qui est une grande perte d’efficacité. Une solution à ce problème pourrait être un réceptionniste automatisé IVR, intégré à un système téléphonique d’affaires dans le cloud.

    Qu’est-ce qu’un réceptionniste automatisé IVR?

    L’IVR (Interactive Voice Response), aussi appelé un menu téléphonique automatique, est une technologie qui permet d’orienter les appels entrants vers les équipes ou les personnes appropriées grâce à un accueil téléphonique automatique. Dans ce sens, l’IVR peut agir comme un « réceptionniste virtuel téléphonique », redirigeant automatiquement les appels entrants sans intervention humaine. Cela libère non seulement votre personnel pour des tâches plus cruciales, mais cela offre également un service téléphonique professionnel et plus rapide à vos clients.

    Les chiffres clés : réceptionnistes vs IVR

    Une étude récente révèle que 42% des PME ont une réceptionniste à temps plein, consacrant de nombreuses heures par semaine à répondre aux appels entrants sur un standard téléphonique traditionnel. Quand un réceptionniste n’est pas occupé au téléphone, il peut faire d’autres tâches administratives, comme organiser des réunions ou accueillir des clients. Avec un réceptionniste automatisé IVR intégré à une solution VoIP hébergée, une entreprise pourrait augmenter la productivité de ses employés de 25% en moyenne tout en réduisant les coûts téléphoniques.

    Productivité accrue grâce au transfert automatique d’appels via un réceptionniste automatisé IVR

    L’automatisation de la réception des appels peut paraître impersonnelle, mais elle présente des avantages. Par exemple, une grande entreprise de télécommunications a réduit le temps de réponse moyen de ses appels de 20% après avoir mis en place un IVR, tout en libérant ses agents pour des tâches plus complexes.

    La solution VoIP : téléphonie d’affaires dans le Cloud avec VoxSun

    La VoIP (Voice over IP), aussi appelée la téléphonie IP, permet de passer des appels téléphoniques sur Internet, sans ligne fixe traditionnelle. Combiné à un réceptionniste automatisé IVR, cela peut améliorer la productivité et l’expérience service de vos clients. VoxSun est un fournisseur VoIP qui offre une solution intégrée, facile à installer et à utiliser, pour les entreprises qui souhaitent être plus efficaces et professionnelles dans leur gestion des appels.

    Conclusion

    Le réceptionniste automatisé IVR, intégré à un système téléphonique VoIP, présente de nombreux avantages tels que l’amélioration de la productivité et de l’image professionnelle. Associé à un opérateur téléphonique d’affaires dans le nuage comme VoxSun, il transforme la manière dont votre entreprise suisse pourrait gérer ses appels entrants.

    Appel à l’action

    Si la gestion des appels entrants ralentit votre équipe, profitez d’une analyse gratuite pour découvrir comment l’accueil téléphonique automatisé de VoxSun et son système de téléphonie d’entreprise dans le cloud peuvent orienter les appels plus efficacement, réduire les interruptions et permettre à vos collaborateurs de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.

    Jeremy Pastel